Q&A よくある質問

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■申込書セットについて

各種「申込書セット」ついての良くある質問集です。

 Q. 申込書を買いましたが、使う予定がなくなってしまいました。
 Q. ダイレクトメールだと思って、破棄してしまいました。
 Q. 以前に購入したのですが、紛失してしまいました。
 Q. 去年購入した申込書はまだ使えますか?
 Q. 複写になっているどの申込書を返送すればいいのですか?
 Q. 同じ封筒に、複数の申込書を同封してもかまいませんか?

Q.申込書を買いましたが、使う予定がなくなってしまいました。

申込書到着後、10日以内でしたら、お客様都合による返品は可能ですが、その際の返品送料・返金手数料はお客様負担となります。

サンタクロースの手紙は記載されている有効期限内、その他は基本的に無期限で、いつでも利用可能ですので、また次の機会にご利用になることをお勧めします。

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Q.ダイレクトメールだと思って、破棄してしまいました。

お客様の不注意による、破損や紛失・破棄は当方では責任を負いかねます。返金や再発行等はいたしかねますので、ご了承ください。

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Q.以前に購入したのですが、紛失してしまいました。

お客様の不注意による、破損や紛失・破棄は当方では責任を負いかねます。返金や再発行等はいたしかねますので、ご了承ください。

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Q.去年購入した申込書はまだ使えますか?

サンタクロースの手紙は記載されている有効期限内、その他は基本的に無期限で、いつでも利用可能です。

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Q.複写になっているどの申込書を返送すればいいのですか?

お手紙等の申込書の場合、右下に「サンタクロースエンバシィー控え」の文字がある、複写の一番上の紙だけをご返送ください。
ウルメール:青
ムーミン:黄色
サンタクロース:白

※「お客様控え」は、お手紙等が相手に届くまで必ずお手元に保管して置いてください。未着等でお問合せの際に、右上の登録番号が必要です。(複写になっていないものは、番号をメモしておくか申込書のコピーを取っておくことをお勧めします。)

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Q.同じ封筒に、複数の申込書を同封してもかまいませんか?

はい。同封してかまいません。
ただし、作業上の事故を避けるために封筒の表面に「申込書●通在中」と明記してください。

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