はい、可能です。
ご依頼人のお名前は、お手紙の差出人として記載されることはありません。（記載希望の場合は、オリジナルメッセージ欄等を利用します。ただし、ウルメールには専用の欄があります。）
ただし、宛先情報等に不備がある場合やお支払いの確認などで、ご連絡する場合がありますので、ご注文の際には必ず連絡の取れるご依頼人情報が必要です。

ギフト商品のうち、宅配便・メール便等を利用してお届けするものについては、差出人として基本的には当社（ケーキ・花屋を含む）の社名をお入れいたしますが、お届け先の方が不安に思われるため、く「●●様からのご依頼品」と記載する場合があります。予めご了承ください。

お手紙は普通郵便を使用します。そのため、国内の郵便事情により、早着・遅着の可能性はありますので、配達日の指定はお受けできません。また、ギフトについてもお手紙との連動・海外とのやり取りなどがある理由で、同様に配達日の指定はお受けできません。ご了承ください。

なお、お申込からお届けまでの所要日数については各商品詳細ページでご確認ください。

WEB上から申し込んだ時点では、「仮注文」という状態になっています。この後、お支払いをして、当社で入金確認が取れて初めて、ご注文が確定します。
ですから、お申込日時にかかわらず、ご入金確認日で締め切らせていただいています。

お手紙の種類によってクリスマスにお届けするための、入金確認締切日は異なります。各手紙の詳細ページ・ご案内ページでご確認ください。

また、ギフトコーナーのについては、 特に入金確認締切日は設けておりませんが、ご注文確定からお届けまで約１ヶ月かかりますので、余裕を持ってお申込ください。（※商品により対応は異なります）

「サンタクロースからの手紙」については、毎年文面を変更しております。 また、便箋や封筒のイラストも毎年新しいデザインをご用意しております。

「ウルメール」「ムーミン一家からの手紙」は基本的には通年同じ文面となりますが、予告なく変更する場合もあります。

お手紙の本文は、定型文となっています。
お子様向けには、 何か特別に伝えたいメッセージをサンタクロースやウルトラマン・ムーミンの言葉風にアレンジして、ご利用になる方もいらっしゃいます。大人同士の場合は、名前を明かした上で、愛や感謝のメッセージを追加するのにご利用いただく方もいらっしゃいます。
全角３０文字以内で、ご自由にお使いください。

なお、「サンタクロースからの手紙」で英語タイプをご選択の場合は、英文のメッセージを使われたほうが自然な手紙となります。ただし、英語のメッセージの場合も、全角でご入力ください。

お届けは日本国内のみとさせていただいております。ご了承ください。

いいえ、できません。
日本の郵便事情で、ローマ字の名前や住所は宛先不備で当社に返送されてくる確率が高いため、ご遠慮いただいております。ご理解ください。

また、ローマ字でお申込み頂いた場合、住所については郵便番号から判断して、勝手ながら日本語へ変更させて頂くこともあります。予めご了承下さい。

はい、２名まで可能です。
姓：「山田」 名：「太郎・花子」のように区切って入力してください。（全角15文字まで）
※姓の連名は未着の原因となるのでご遠慮ください。

はい、可能です。
姓：「２年４組、」 名：「よい子たちへ」のように区切って入力してください。（姓・名合計で全角20文字まで可能） ※必ず、建物名の欄に学校名を明記してください。

必ず同時にお届けできるかどうかはお約束できません。

同時にお申し込みをされたとしても、別々に処理されますので、郵便事情等で別々の配達となります。予めご了承ください。

お手紙・ギフトコーナーの商品は、送料（当社⇒お届け先）を含めた金額で表示しております。別途何らかの形で送料等を追加徴収することはありません。