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■注文の修正・取消・返品について ご注文後の内容の修正や注文取消しまたは返品等ついての良くある質問集です。
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Ｑ．WEB上から申し込んでしまいましたが、修正/取り消しは可能ですか？
ご入金前の段階では、仮注文が完了しているだけとなっています。
お支払いのない仮注文分のデータは破棄されるだけですので、取消の場合は、お支払いしない状態にしておいてください。
お申込データ内容に誤りがある場合は、改めてお申込しなおした上で、確認メールで内容を十分に確認し、問題がない場合にだけ、お支払いください。
※文字化け等当社側に責任のある訂正については、ご入金直後にご連絡いただければ訂正いたします。それ以外の訂正は受け付けられません。
Ｑ．入金してしまいましたが、注文内容の修正/取り消しは可能ですか？
WEB上で直接お申込みいただいたご注文は、お支払いをしていただいた時点で、ご注文が確定します。
お支払い完了後は、データの修正やご注文の取り消しはお受けできません。 ご注文後に届く確認メールで内容をよく確認し、問題がない場合にだけ、お支払いください。
※文字化け等当社側に責任のある訂正については、ご入金直後にご連絡いただければ訂正いたします。それ以外の訂正は受け付けられません。
Ｑ．商品（物品・申込書）が届きましたが、気に入らないので返品させてください。
物品商品到着後１０日以内であれば、返品を受け付けています。
ただし、 商品違い、破損、瑕疵等以外で、お客様都合による返品は、返品にかかる送料や返金手数料等の諸経費はお客様負担となります。
返品の前には必ず一度当社までご連絡ください。
※お手紙・ギフトの返品・返金は承れません。
Ｑ．手紙・ギフト商品が相手に届いたようですが、返品させてください。
手紙・ギフト等、ご指定の宛先に直接お届けする商品は、その商品の性質上、返品・返金は承れません。
お届けした商品に商品違い・破損・瑕疵等があった場合は、早急に再送させていただきますので、当社までご連絡ください。
Ｑ．商品が届きましたが、商品違い・破損・瑕疵等がありました。
商品到着後１０日以内であれば、返品・再送を受け付けています。（返品は物品のみ可）
商品違い、破損、瑕疵等の場合は、再送や返品にかかる送料や返金手数料等の諸経費は当社負担となります。
商品違い、破損、瑕疵等があった場合には必ず一度当社までご連絡ください。