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■商品の未着について
ご注文いただいた商品が、所定の期間を過ぎても届かない場合についてのよくある質問集です。
◆お申込みいただいた宛先住所に間違いはないでしょうか？
ご注文内容確認メールをご確認ください。
ご注文いただいた宛先住所に間違いはないでしょうか？宛名と表札が異なるのに様方が抜けていたり、ビル名・部屋番号が抜けているだけで、お届けできないことがあります。 「宛先不明」で当社に戻ってきたお手紙はご依頼主宛にご返送することになっています。
宛先に不明がない場合でも、郵便局や宅配業者の取扱の中で事故に遭ってしまう可能性がございます。
また、航空事情や災害などに何らかの理由により、お手紙の配達が正常に完了できない場合も発生します。
これら輸送中の事故・災害等による未着は、現状では絶対的に防ぐことはできないことをご了承ください。
ただし、夢を持って楽しみに待っているお客様の気持ちを最優先させたいと考えております。
できる限り、早い段階での再発送で、随時対応させていただいておりますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
◆ご入金は最終正式申込完了日までに行いましたか？
「入金確認通知」メールは届いていますか？
※発送確認メールはとどいていますか？
クリスマスまでにお届けできる、ご入金確認締め切り期日（正式申込完了日） を過ぎて入金確認されたご注文分は、その時点ですでにクリスマスには間に合わない状況になっています。各ページで詳細をご確認ください。
※なお、過去の事例としては12月28日頃に届いたということもあります。
離島などの場合は、通常より配達が遅れる地域もありますし、郵便局・宅配業者内で迷子になっている場合もありますので、多少の遅れがあることはご了承ください。
※お届け先に内緒にして送られている場合、お届け先の方が不審に思ったり、お手紙をダイレクトメールなどと勘違いされたりして、破棄されている場合もあります。 お問合せの前には、届いていないことをお届け先にご確認の上、ご連絡ください。
ご注文いただいた宛先住所に間違いはないでしょうか？宛名と表札が異なるのに様方が抜けていたり、ビル名・部屋番号が抜けているだけで、お届けできないことがあります。 「宛先不明」で当社に戻ってきたお手紙はご依頼主宛にご連絡することになっています。
宛先に不明がない場合でも、郵便局や宅配業者の取扱の中で事故に遭ってしまう可能性がございます。
また、航空事情や災害・国際情勢などに何らかの理由により、お手紙の配達が正常に完了できない場合も発生します。
これら輸送中の事故・災害等による未着は、現状では絶対的に防ぐことはできないことをご了承ください。
できる限り、早い段階での再発送で、随時対応させていただいておりますので、ご連絡ください。
Ｑ．同時に同じ住所宛に別の宛名で２通申し込みましたが、１通しか届きません。
同時に注文されたとしても、別々に処理されますので、同じ日にお届けできることは保証できません。
郵便事情も含め、2・3日の誤差はご了承ください。
しばらく待っていただいても届かないようでしたら、弊社までお問合せください。
