お問い合わせ/Q&A  お手紙について

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Q.お手紙を匿名で送ることは可能ですか?

はい、可能です。
お申し込みの際に、「宛名シートへ差出人を記載しない」を選ぶことで、匿名でお送りすることができます。 但し、宛先情報等に不備がある場合やお支払いの確認などで、ご連絡する場合がありますので、ご注文の際には必ず連絡の取れるご依頼人様情報が必要です。

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Q.お手紙の着日指定は可能ですか?

お手紙・申込書セット共「メール便」にてお送りいたします。そのため、郵便事情などにより、早着・遅着の可能性はありますので、配達日の指定はお受けできません。
なお、お申込からお届けまでの所要日数については、各商品の「クリスマスまでにお届けするには」ページでご確認ください。

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Q.クリスマスまでに届けるにはいつまでに申し込めばいいですか?

当社で入金確認が取れた時点で、ご注文が確定します。入金確認までの期間は、決済方法によって異なります。
ご注文の期限は、お申込日時にかかわらず、ご入金確認日で締め切らせていただいております。
商品によってクリスマスにお届けするための、入金確認締切日は異なりますので、各商品のご案内ページでご確認ください。

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Q.お手紙の文面はいつも同じですか?

「サンタクロースからの手紙」については、毎年文面を変更しております。

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Q.オリジナルメッセージ欄はどのように使ったらいいですか?

お手紙の本文は、定型文となっています。
お子様向けには、 何か特別に伝えたいメッセージをサンタクロースの言葉風にアレンジして、ご利用になる方もいらっしゃいます。大人同士の場合は、名前を明かした上で、愛の言葉や感謝のメッセージなどを伝えるためにご利用いただいております。
全角60文字以内で、ご自由にお使いください。

なお、「サンタクロースからの手紙」で英語タイプをご選択の場合は、英文のメッセージを使われたほうが自然な手紙となります。ただし、英語のメッセージの場合も、全角でご入力ください。

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Q.海外に送ってもらうことは可能ですか?

お届けは日本国内のみとさせていただいております。ご了承ください。

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Q.宛名や住所にローマ字を使うことは可能ですか?

日本の郵便事情で、ローマ字の名前や住所は宛先不備で当社に返送されてくる場合が多いためご遠慮ください。

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Q.宛名の連名は可能ですか?

お手紙は、文面・デザインともお一人様向けとなっておりますが、以下のようにお申し込みいただければ連名にしていただくことは可能です。

1.お届け先の氏名:名前の入力で、一人目のお名前の次にスペースを入力し、続いて二人目のお名前を入力してください。
例:【姓】佐藤【名】花子 太郎
2.呼掛け:20文字まで入力できますので「はなこちゃん、たろうくん」のように入力をして下さい。

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Q.「2年4組よいこたちへ」のような宛名は可能ですか?

はい、可能です。
姓:「2年4組、」 名:「よい子たちへ」のように区切って入力してください。(姓・名合計で全角20文字まで可能です。)ただし、住所には必ず、建物名の欄に学校名等を明記してください。

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Q.同じ住所宛なら2通同時に届きますか?

必ず同時にお届けできるかどうかはお約束できません。同時にお申し込みをされたとしても、一通ずつ個別に処理されますので、郵便事情等で別々の配達となります。予めご了承ください。

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表示価格以外に送料・包装料が別途必要になることはありませんか?

「サンタクロースのからの手紙」は、送料(当社⇒お届け先)を含めた金額で表示しております。

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